Vor allem lehnt der ombudsmann die behandlung einer beschwerde ab wenn die schlichtungsstelle nicht zuständig ist oder zu dem streitfall ein gerichtliches verfahren anhängig ist oder bereits eine rechtskräftige entscheidung oder ein gerichtlicher vergleich vorliegt. Ombudsleute haben eine lange tradition und stehen verbrauchern in vielen fällen zur seite. Eine solche schlichtung ist für den kunden kostenlos.
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